Iepirkšanās tiešsaistē ir mazumtirdzniecības nozares nākotne — šo apgalvojumu publiski pauduši tādi nozares giganti kā TikTok, Youtube un Amazon. Jo īpaši Facebook paziņoja, ka no 2022. gada 1. oktobra slēgs savu tiešsaistes iepirkšanās funkciju.
Turklāt, spriežot pēc pašreizējās situācijas tiešraides un ūdens testu jomā Apvienotās Karalistes un ASV tirgos, ārzemēs vēl tāls ceļš ejams.
Tiešraide ar precēm Ķīnā nav jaunums. Saskaņā ar McKinsey datu grupu, paredzams, ka 2022. gadā tiešraides un piegādes radītais Gmv Ķīnas tirgū sasniegs 423 miljardus ASV dolāru. Kārdinājuma iespaidā aizjūras sociālo un iepirkšanās platformu giganti ir nonākuši galā un sākuši kopēt mājasdarbus.
Tomēr šķiet, ka ārzemju patērētāji nepērk šo iepirkšanās veidu. Nelielais skatītāju skaits tiešraides telpā, zemā preču pārdošanas efektivitāte, neatbilstoša tehnoloģija un loģistikas piegādes problēmas ir izraisījušas tiešraides aklimatizāciju ārzemēs. Iepriekš daži ārvalstu mediji ziņoja, ka TikTok veikals ir apturējis savu paplašināšanos Eiropā un ASV pēc tam, kad tas ietriecās Apvienotās Karalistes tirgū.
Papildus TikTok platformas, tostarp Amazon, Youtube, Facebook un Instagram, ir mēģinājušas straumēt tiešraidē un piegādāt preces. Platforma cer apvienot izklaidi un iepirkšanos KOL reklāmas ietvaros, lai patērētājiem nodrošinātu labāku iepirkšanās pieredzi un palielinātu savus ieņēmumus. Turklāt Shopify Eiropas tirgus vadītāja Šimona Mehta arī paudusi optimismu par tiešraides piegādi, uzskatot, ka sociālo mediju platforma ir nākamais iepirkšanās centrs... Tiešraides piegāde nav, lai aizvestu patērētājus prom no vietas, kur viņi parasti pavada savus pakalpojumus. laika, bet gan pārveidot savus iepirkšanās paradumus, neietekmējot viņu pieredzi.
Mūsdienās sociālo mediju e-komercija nav nekas jauns. Accenture veica aptauju par vairāk nekā 10 000 patērētāju visā pasaulē un atklāja, ka gandrīz 2/3 no viņiem ir iegādājušies preces, izmantojot sociālos medijus. TikTok atzīme # tiktokmademebuyit ir noklikšķināta vairāk nekā 18,5 miljardus reižu; 2021. gadā pakalpojumā YouTube augšupielādēto videoklipu skaits ar nosaukumu veikals pie manis palielinājās par vairāk nekā 60 procentiem . Pat Amazon ar tīru e-komercijas ciltsrakstu cenšas panākt, lai KOL vadītājs platformā veiktu tiešraidi, lai piedalītos tiešraides uzplaukumā.
Deivids Katzs, YouTube iepirkšanās produktu pārvaldības viceprezidents, intervijā teica, ka YouTube vienmēr ir bijusi iepirkšanās platforma... Mūsu mērķis tagad ir padarīt patērētāju iepirkšanās pieredzi pakalpojumā YouTube konsekventāku. Šobrīd YouTube ir ieviesis tiešās piegādes funkciju Lielbritānijas un Amerikas tirgos, taču tā joprojām ir eksperimenta stadijā – šajos tirgos lietotāju mijiedarbības līmenis tiešraidē ir pat zemāks nekā Dienvidkorejā, Brazīlijā un Indija.
YouTube, TikTok un Instagram teica, ka tiešraides piegāde uzņēmumam ir jauns bizness, tāpēc viņi nevarēja sniegt detalizētus pārdošanas datus. Tomēr TikTok darbinieks teica, ka TikTok tiešraides straumēšanas preces bija gandrīz nerentablas, un dažu emuāru autoru tiešraides straumēšanas preču pārdošanas apjoms bija 0; Kāda persona, kas ir tuvu Instagram, sacīja, ka tiešraides piegāde nav devusi ievērojamus pārdošanas apjomus, un Facebook arī apturēs tiešraides video piegādes funkciju platformā no oktobra, lai pārvarētu grūtības īso video laukā.
Finanšu laika tirgus izpētes rezultāti liecina, ka TikTok veikals nav bijis tirgus labvēlīgs, kā gaidīts, kopš tas tika atvērts Lielbritānijā pagājušajā gadā. Saprotams, ka Apvienotā Karaliste ir pirmais izmēģinājuma lauks TikTok veikaliem, kas iziet no Āzijas. Tomēr darbinieki minēja, ka brīdī, kad uzņēmums Lielbritānijā ieviesa e-komercijas modeli un darba metodes, noticis kultūras konflikts. Tiktok darbinieki atkāpās viens pēc otra un vadībā ļoti mainījās.
TikTok tiešraides straumēšanas lēnais sākums Apvienotās Karalistes tirgū krasi kontrastē ar plaukstošo tiešraides straumēšanu Ķīnā. Ķīnā tiešraides piegāde ir nobriedusi, un visur zied Taobao, pinduoduo un Tiktok. Dati liecina, ka lietotāji Tiktok tiešraidē ir iegādājušies vairāk nekā 10 miljardus produktu, kas pierāda, ka, kamēr ir piemērota augsne un pilnīga ekoloģiskā saikne, tiešraide ar precēm patiešām ir izdevīga.
Tiešraides ar precēm stils ir spilgts un pozitīvs. Pārdevēji un kooperatīvie emuāru autori piesaista patērētājus veikt pasūtījumus, apvienojot preces, nejaušas dāvanu kastes un ierobežota laika dāvanas. Skots Gutrijs, KOL mārketinga un tirdzniecības organizācijas vadītājs, sacīja, ka emuāru autoriem, kuri tiešraidē pārraida preces, ir nepieciešama īpaša prasmju kombinācija. Piemēram, emuāru autors, kurš labi padodas satura veidošanā, var nebūt piemērots tiešraidei un piegādei. Guthrie teica, ka iepirkšanās centru skaitītāju efekts var būt labāks nekā KOL... Jo tie labi izprot patērētāju psiholoģiju, uzmin patērētāju sāpju punktus un veicina pārdošanu.
Papildus tam, ka patērētāji nemaksā daudz, ir grūti izsekot arī blogeriem, kuri piedalās tiešraidē un atved preces. KOL Apvienotās Karalistes tirgū sūdzas, ka TikTok tiešraide ilgst vairākas stundas, darba saturs atkārtojas un nogurdina un nav viegli kontrolēt ainu. Tā kā atalgojums nav proporcionāls ienākumiem, daudzi KOL emuāru autori ir pārtraukuši tiešraidi un preču nešanu. Bet ir izņēmumi. Lielie emuāru autori, piemēram, khaira un McLoughlin meitenes, ir guvuši pārdošanu desmitiem tūkstošu mārciņu. Lielbritānijas skaistumkopšanas preču mazumtirdzniecības zīmola Just Look dibinātājs Lūks Viljamss, kurš piedalījās TikTok veikalā, sacīja: ja zīmols izvēlas pareizo partneri blogeri, tas var dot daudz lielāku ietekmi nekā mazie un vidējie zīmoli... Šie emuāru autori var pat kļūt par zīmola ienākumu radīšanas dzinējspēku.
Viljamss analizēja, ka piegāde tiešraidē ir aizraujoša jauna lieta, taču tā joprojām ir sākuma stadijā, un vēl ir daudz lietu, kas jāuzlabo. Guthrie arī piekrita tam: (tiešraide) ir jauns produktu pārdošanas virziens un pavisam jauna mārketinga stratēģija. Ņemot vērā TikTok popularitāti lietotāju grupā, TikTok veikals ir efektīvs veids, kā zīmolam eksponēt produktus.
TikTok veikala aptuvenā ceļojuma laikā Apvienotās Karalistes tirgū mēs varam redzēt problēmas, ar kurām saskaras visa tiešraides piegādes nozare aizjūras tirgū - tiešraides infrastruktūras un pieredzējušas personāla kontroles trūkuma dēļ daudzi TikTok veikala emuāru autori būs spiesti. pārtraukt dzīvu piegādi tehniskas kļūmes dēļ. Financial Times aptaujātais KOL atcerējās, ka, vienreiz piedaloties tiešraidē, viņš konstatējis, ka darba vietā ir salauzta kamera un gaisma. Asistenti bez tiešraides pieredzes pārraidei varēja izmantot tikai datora kameru.
Daži zīmoli un pārdevēji, kas iekārtojušies TikTok veikalos, stāstīja, ka, uzskaitot dažādus katras tiešraides izdevumus, tiks konstatēts, ka tiešraide ar precēm nav ieguldījumu vērta reklāmas uzvedība. Luksusa zīmols, kas nevēlējās tikt nosaukts, teica, ka viņi patiešām ir gatavi būt pirmajai cilvēku partijai, kas ēd krabjus. Tomēr šķiet, ka TikTok nenovērtē izmaksas, kas zīmolam bez nobriedušas tiešraides straumēšanas ir jāmaksā par tiešraides straumēšanu. Tam nepieciešami ne tikai produkti, bet arī liels skaits palīgiekārtu un personāla.
No patērētāju puses daži patērētāji, kas veica pasūtījumus TikTok veikalā, sūdzējās, ka preces netika piegādātas laikā vai pat nevarēja saņemt vispār un ka pārdevējs nav atbildējis, lūdzot atmaksāt naudu. Pēc TikTok darbinieka teiktā, TikTok veikals katru dienu saņem 200 sūdzības no Apvienotās Karalistes lietotājiem, no kurām daudzas ir saistītas ar krāpnieciskiem pārdevēju ziņojumiem. Turklāt uz platformas atkārtojas arī viltotu izstrādājumu parādīšanās. TikTok e-komercijas darbības vecākais direktors Patriks Mūss sacīja, ka TikTok veikalā ir aizliegts pārdot viltotas preces vai neatļautas autentiskas kopijas, un politikā tas ir skaidri norādīts... Tiklīdz šī situācija tiks konstatēta, mēs noņemsim dzīvojamā istaba no plaukta.
Daži aptaujātie TikTok tirgotāji sacīja, ka Ķīnas tiešsaistes piegādes režīma cenas konkurē, lai samazinātu cenu. Ja viņi tieši kopē šo komplektu, viņiem būs grūti konkurēt ar sliktajiem tirgotājiem, kas pārdod viltotas vai lētas preces. Vairāk uzņēmēju atklāti teica, ka Ķīnas tirgus modeļa kopēšana un ielīmēšana rietumu tirgū ilgtermiņā nav iespējama.
Olijs Lūiss no piektās, radošās aģentūras, prognozēja, ka 2023. gadā sociālās e-komercijas tirgus Lielbritānijā pieaugs no 4,2 miljardiem mārciņu līdz aptuveni 6,1 miljardam mārciņu. Tostarp tiešraides preču īpatsvars pieaugs no 29 procentiem līdz aptuveni 45 procentiem. Tomēr Lūiss arī minēja, ka nākamajos 12 mēnešos Lielbritānijas tiešraides un piegādes tirgū nebūs daudz viļņu. Tehnisko ērtību nenobriedums un loģistikas sektora neatbilstība ir priekšnoteikums frontes paplašināšanai, taču galvenā problēma joprojām ir kontrole pār patērētājiem.
Lietotājiem tā ir nevainojama pieredze, ko nodrošina nozare, lai tiešraides skatīšanās laikā ar vienu klikšķi pabeigtu patēriņa saiti. Tīmekļa lapu dizainā ir noteikts trīs punktu noteikums: ja lietotāji pēc trim peles klikšķiem neatrod vajadzīgo informāciju, viņi pamet vietni. Arvien vairāk patērētāju uzvedības pētījumu to ir apstiprinājuši: jo mazāk klikšķu nepieciešams darījuma pabeigšanai, jo lielāka iespēja, ka patērētāji veiks pasūtījumu. Tie zīmoli, kuri tikko ir laiduši klajā zīmolu vietnes un nav spējuši pielāgoties tiešsaistes iepirkšanās bumam, šaubīsies par to, vai vēlas iekļūt populārajā tiešraides un piegādes kanālā: pirmkārt, viņi vēlas parādīties jauniešu iecienītā platformā. un jāuztraucas par pārdošanu. Ja zīmols ir pievienots platformai tiešraidei un piegādei, tam ir jāmaksā arī liela komisijas maksa: YouTube nevēlas izpaust savas maksas, un TikTok un meta komisijas likme ir 5 procenti; Otrkārt, lietotāji, kuri tiešraidē pārraida un pārvadā preces platformā, neveicināja neatkarīgās zīmola stacijas vidējo klikšķu skaitu, un visi ģenerētie patērētāju dati piederēja sociālo mediju platformai.
Tomēr, lai gan sākums ir grūts un ceļš garš, lielākie sociālo mediju uzņēmumi joprojām aktīvi reklamē tiešraidi ar precēm un atbalsta funkcijām. Intervētais zīmols sacīja, ka tiešraide ar precēm, visticamāk, būs otrais sociālo mediju e-komercijas pavasaris. Laika paisums rit, un, tikai tai pievienojoties, zīmoli var atrast iespējas. Turklāt liela mēroga sociālo mediju platforma vienmēr var atrast veidu, kā sniegt zīmolam pozitīvas atsauksmes.
Iepriekš minētais saturs nāk no plašsaziņas līdzekļiem, un to apkopo un apkopo uzņēmuma fona redaktori. Mērķis ir apkopot un izplatīt nozares ziņas un informāciju. Uzņēmums neuzņemas nekādu juridisku atbildību par tā autentiskumu un uzticamību. Pārkāpuma gadījumā, lūdzu, sazinieties un dzēsiet. Ar šo paziņoju!